Contribution à l’étude de la stimulation des intentions d’engagement des cyberconsommateurs : le rôle des labels de confiance

Résumé

Cette recherche a pour objectif de comprendre le rôle que peuvent jouer les labels de confiance dans la prolifération de la confiance vis-à-vis d’un site marchand et leur contribution dans la prédiction des intentions futures d’engagement des cyberconsommateurs. Elle mobilise une étude exploratoire utilisant la technique d'analyse de contenu thématique (ACT), menée auprès de 20 individus.