L’échantillonnage dans l’évaluation de la satisfaction des patients

Sahar Moukhafi

Résumé


L’évaluation de la satisfaction des soins reçus par un patient est un élément de la qualité des soins et de l'état de santé. L'élaboration d'un système de mesure adapté constitue l'un des axes essentiels de la politique d'amélioration continue de la qualité des soins. Il s'agit, pour les établissements, d'inscrire cette démarche dans leur projet d'établissement. L'objectif de cette pratique est d'utiliser les informations recueillies auprès des patients pour améliorer les services proposes.

L’échantillonnage est une étape essentielle dans le processus de mesure de ma satisfaction des patients au sein des établissements de santé

Cet article se donne comme objectif de définir cette étape et de préciser les éléments clé de sa réussite. 


Mots-clés


: satisfaction des patients, qualité des soins, processus de mesure, L’échantillonnage.

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