Facteurs clés de succès de l’implémentation des ERP dans le secteur public : une étude exploratoire

Zakariae Ben Amar, Abdelouhab Salahddine

Résumé


Le but de cette recherche est d’étudier les facteurs clés de succès (FCS) de mise en place des progiciels de gestion intégrée dans les organisations et notamment dans le secteur public. Le secteur public est sujet à des spécificités qu’il convient de prendre en compte lors de l’intégration ou de la modernisation de systèmes d’information (SI). Cette analyse se base sur un échantillon de 10 acteurs évoluant dans la mise en place de projets de modernisation ou d’implémentation des ERP dans le secteur public. La recherche met en lumière les différentes dimensions clés à la réussite d’un projet et plus particulièrement les spécificités clés à la réussite d’un projet dans le secteur public.

Mots-clés


ERP, facteurs clés de succès, dimensions, implémentation, secteur public

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