L’innovation dans l’industrie bancaire et financière : Une revue de littérature

Marouane Moufakkir, Mohammed Qmichchou

Résumé


Malgré l'utilisation croissante et l'adoption des services bancaires en ligne par les utilisateurs qui préfèrent gérer certains aspects de leurs vies via les nouvelles innovations technologiques, un grand nombre de personnes continue d’utiliser le système bancaire traditionnel, voire ignore l'existence des innovations technologies financières. Nous explorons dans cet article, la relation entre l’innovation technologique, son adoption et l’industrie bancaire/financière. Il sera objet d’éclaircir le concept de l’innovation, les principales théories sur l’adoption de l’innovation, ainsi que les services financiers digitalisés (DFS). L’objectif de cette contribution est de revoir la littérature sur l’innovation technologique et la contribution des chercheurs quant au rapport de ces innovations avec la distribution des services bancaires et financiers. Cette jonction est d’autant plus consolidée grâce à l’arrivée de nouveaux challengers (Fintech), facilitée par une transformation digitale accrue.


Mots-clés


Innovation technologique, Digital Banking, Fintech, Industrie bancaire/financière, services financiers digitalisés

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