LE « CAREER EXPECTATION GAP » : CADRE D’ANALYSE ET PROPOSITION D’UNE ECHELLE DE MESURE MULTIDIMENSIONNELLE
Ouarda ELHARMOUCHI, Dikra EL Maguiri
Résumé
Le « Career Expectation Gap » est un concept et approche proposé (EL Harmouchi et EL Maguiri, 2019 ; EL Maguiri, 2019, 2020) pour comprendre la « réussite de carrière » et pouvoir fidéliser. Dans ce sens, l’opérationnalisation de ce construit est indispensable pour la mise en place de cette approche dans le processus de gestion de carrière. Nous avons procédé ainsi par analogie, en s’inspirant d’une double logique d’audit financier et du modèle « gaps » de la qualité de service, d’abord à la spécification du modèle de mesure formatif du « Career Expectation Gap », ensuite à une catégorisation des déterminants de la réussite de carrière en une échelle de mesure multidimensionnelle appropriée à ce construit.