LA PERFORMANCE HOSPITALIERE : QUELLE REPRESENTATION PAR LES ACTEURS INTERNES ?« CAS DES HOPITAUX PUBLICS DE LA REGION MARRAKECH »

Résumé

L’objectif de notre article est d’explorer les différentes dimensions de la performance par les acteurs internes de l’hôpital public marocain. Le secteur de la santé au Maroc connaît actuellement de profondes mutations, où interagissent plusieurs parties prenantes avec différentes attentes.

Notre apport dans ce travail consiste à explorer la performance auprès des groupes professionnels dans l’hôpital public, comme une étape qui précède toute conception d’instruments de mesure. Notre proposition principale stipule que sans une vision partagée entre les acteurs internes, l’hôpital public sera en difficultés d’améliorer sa performance

Les résultats de notre comparaison entre les opinions des acteurs nous montrent qu’il y a des points d’ententes mais aussi des divergences en ce qui concerne ce qu’est un hôpital performant.