LA GESTION DE LA RELATION CLIENT A L’ERE DES MEDIAS SOCIAUX : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES
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| 1. | Titre | Titre du document | LA GESTION DE LA RELATION CLIENT A L’ERE DES MEDIAS SOCIAUX : CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES |
| 2. | Créateur | Nom de l'auteur, affiliation, pays | MUSTAPHA EL KORAICHI; l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’El Jadida, Université Chouaib Doukkali; MAROC |
| 3. | Sujet | Discipline(s) | |
| 3. | Sujet | Mot(s)-clé(s) | Gestion de la relation client, médias sociaux, entreprises marocaines. |
| 4. | Description | Résumé | Les médias sociaux occupent une place importante dans la vie quotidienne d'une grande partie de la population marocaine, en particulier les jeunes. Cet engouement et cet intérêt dont bénéficie les médias sociaux représente une opportunité pour les entreprises basée sur le partage et l’exploitation de l'information, mais complique également le travail des responsables marketing qui doivent être prêts à traiter les problèmes actuels dans ce domaine. L’objectif de cet article est d’identifier, par la mise en œuvre d’une étude empirique, le mode de gestion de la relation client le plus pertinent pour répondre aux problématiques spécifiques des entreprises marocaines présentes sur les médias sociaux alors que nous constatons l’inexistence d’études empirique permettant de répondre à cet objectif.
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| 5. | Éditeur | Agence organisatrice, lieu | |
| 6. | Contributeur | Commanditaire(s) | |
| 7. | Date | (AAAA-MM-JJ) | 05-08-2019 |
| 8. | Type | Statut & genre | Article évalué par les pairs |
| 8. | Type | Type | |
| 9. | Format | Format de fichier | |
| 10. | Identifiant | URI | https://revues.imist.ma/index.php/REMAREM/article/view/17353 |
| 10. | Identifiant | Digital Object Identifier (DOI) | https://doi.org/10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v11i1.17353 |
| 11. | Source | Titre de revue/conférence; vol., no. (année) | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing; Vol. 11, No 1 (2019): Janvier-Juin 2019 |
| 12. | Langue | Français=fr | fr |
| 13. | Relation | Fichiers supp. | |
| 14. | Couverture | Localisation géo-spatiale, période chronologique, échantillon de recherche (sexe, âge, etc.) | |
| 15. | Droits | Droit d'auteur et autorisations |
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