LA CONTRIBUTION DES ÉLÉMENTS DE L’ENVIRONNEMENT PHYSIQUE A LA SATISFACTION EXPONENTIELLE DANS LES SERVICES : CAS DES HÔTELS CLUBS D’AGADIR
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| 1. | Titre | Titre du document | LA CONTRIBUTION DES ÉLÉMENTS DE L’ENVIRONNEMENT PHYSIQUE A LA SATISFACTION EXPONENTIELLE DANS LES SERVICES : CAS DES HÔTELS CLUBS D’AGADIR |
| 2. | Créateur | Nom de l'auteur, affiliation, pays | LAHOUCINE ABOUDRAR; Faculté des Sciences Juridiques Economique et Sociale d’Agadir, Université Ibn Zohr; MAROC |
| 2. | Créateur | Nom de l'auteur, affiliation, pays | MOHAMED ADRDOUR; Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, Université Ibn Zohr; MAROC |
| 2. | Créateur | Nom de l'auteur, affiliation, pays | AZIZ EL OUARDI; Université Ibn Zohr, Agadir; MAROC |
| 3. | Sujet | Discipline(s) | |
| 3. | Sujet | Mot(s)-clé(s) | Environnement physique des services, marketing exponentiel, satisfaction, hôtel club |
| 4. | Description | Résumé | Depuis les années 80 et suite à l’article pionnier d’Holbrook et Hirchman, de nombreux chercheurs et praticiens se détournent des pratiques marketing traditionnelles au profit du marketing expérientiel. Ainsi les entreprises de service en général et les hôtels en particulier préfèrent opter pour un positionnement expérientiel, en permettant au visiteur de vivre une expérience gratifiante et mémorable. Dans ce cas l'environnement de l’hôtel joue un rôle primordial en permettant au client d'éprouver certaines réactions affectives. Cette recherche tente de relever les facteurs de l’environnement physique pouvant expliquer le niveau de satisfaction des consommateurs des hôtels clubs de la ville d’Agadir et de mettre en évidence leur impact respectif sur la satisfaction globale et la fidélité |
| 5. | Éditeur | Agence organisatrice, lieu | |
| 6. | Contributeur | Commanditaire(s) | |
| 7. | Date | (AAAA-MM-JJ) | 01-08-2018 |
| 8. | Type | Statut & genre | Article évalué par les pairs |
| 8. | Type | Type | |
| 9. | Format | Format de fichier | |
| 10. | Identifiant | URI | https://revues.imist.ma/index.php/REMAREM/article/view/13216 |
| 10. | Identifiant | Digital Object Identifier (DOI) | https://doi.org/10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v10i1.13216 |
| 11. | Source | Titre de revue/conférence; vol., no. (année) | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing; Vol. 10, No 1 (2018): Janvier-Juin 2018 : GESTION DE LA RELATION-CLIENT A L’ÈRE DES RÉSEAUX ET MÉDIAS SOCIAUX |
| 12. | Langue | Français=fr | fr |
| 13. | Relation | Fichiers supp. | |
| 14. | Couverture | Localisation géo-spatiale, période chronologique, échantillon de recherche (sexe, âge, etc.) | |
| 15. | Droits | Droit d'auteur et autorisations |
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