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Éléments de métadonnées PKP |
Métadonnées pour ce document |
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Titre |
Titre du document |
THE IMPACT OF THE PERCEPTION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ON CONSUMER LOYALTY : AN EXPLORATORY STUDY |
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Créateur |
Nom de l'auteur, affiliation, pays |
NOURA HALHAL; Faculté des Sciences juridiques, économiques et sociales, Agdal-Rabat, Université Mohammed V de Rabat; MAROC |
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| 2. |
Créateur |
Nom de l'auteur, affiliation, pays |
ABDELLAH HOUSSAINI; Faculté des Sciences juridiques, économiques et sociales, Kenitra, Université Ibn Tofail; MAROC |
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| 3. |
Sujet |
Discipline(s) |
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| 3. |
Sujet |
Mot(s)-clé(s) |
Corporate Social Responsibility, CSR, consumer, loyalty, commitment, Perceived quality, service sector, Morocco |
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| 4. |
Description |
Résumé |
In the face of the recent intensification in social communication in the service sector, it is important to assess its impact on the perception and behaviors of consumers. The purpose of this article is first to understand the expectations of consumers with regard to social responsibility; second, to study the impact of philanthropic activities on consumers’ loyalty. Our exploratory study of Moroccan consumers has allowed us to highlight the expectations of consumers in terms of CSR and to understand how these activities can impact their loyalty. Based on the review of the relevant literature and the results extracted from the study, we propose a model of theoretical analysis and hypotheses to be tested as part of empirical studies |
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Éditeur |
Agence organisatrice, lieu |
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| 6. |
Contributeur |
Commanditaire(s) |
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| 7. |
Date |
(AAAA-MM-JJ) |
01-08-2018
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| 8. |
Type |
Statut & genre |
Article évalué par les pairs |
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| 8. |
Type |
Type |
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| 9. |
Format |
Format de fichier |
PDF |
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Identifiant |
URI |
https://revues.imist.ma/index.php/REMAREM/article/view/13214 |
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Identifiant |
Digital Object Identifier (DOI) |
https://doi.org/10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v10i1.13214 |
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Source |
Titre de revue/conférence; vol., no. (année) |
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing; Vol. 10, No 1 (2018): Janvier-Juin 2018 : GESTION DE LA RELATION-CLIENT A L’ÈRE DES RÉSEAUX ET MÉDIAS SOCIAUX |
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| 12. |
Langue |
Français=fr |
fr |
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Relation |
Fichiers supp. |
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| 14. |
Couverture |
Localisation géo-spatiale, période chronologique, échantillon de recherche (sexe, âge, etc.) |
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| 15. |
Droits |
Droit d'auteur et autorisations |
Tous droits réservés (c) 2018 Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing
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