Vol. 3, No 15 (2016)

Juillet-Décembre 2016 : Stratégie de Marque, Fidélisation et Comportement du Consommateur

Sommaire

Sommaire du numéro

Sommaire du Numéro 15
Abdellatif CHAKOR
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Editorial

EDITORIAL
Abdellatif CHAKOR
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Articles

Le rôle des facteurs d’atmosphère dans la relation du consommateur avec l’enseigne de distribution : influence du design favorisant le référencement du produit régional
AMIRA BEN MESSAOUD, MOHSEN DEBABI
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L’effet de l’extension de marque sur la marque-mère : Rôle médiateur de l’attitude envers l’extension
RIM HALLEB
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La qualité prédictive de la typicalité perçue des marques : l’effet modérateur de la familiarité avec le produit
AMEL BOUGUERRA
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Internet et compétitivité de l’entreprise : Une étude des PME industrielles Tunisiennes
ILHEM HAMMAMI, Mustapha ZGHAL
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La lisibilité des textes publicitaires : Application des formules de lisibilité sur des messages publicitaires tunisiens
SALMA-INES DAOU
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Impact du temps de réponse aux réclamations sur la satisfaction client : Cas du secteur des télécommunications au Maroc
KAMAR ABAAOUKIDE
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Segmenter le marché du tourisme sur la base des variables affectives : le rôle de l’attachement à la destination touristique
DANIÈLE ANABA, THOMAS AMOUGOU OYONO
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La confiance du consommateur marocain dans le e-commerce : Quel instrument de mesure ?
ILHAM EL HARAOUI
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Etude du comportement des consommateurs vis-à-vis des produits du terroir : Cas des produits d’argane
SOUMIA OMARI
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Vers des outils créatifs d’attractivité commerciale au niveau des centres commerciaux
BRAHIM BENBBA, LAMIAE EL AMRANI
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Le rôle de la dimension relationnelle dans la fidélisation des clients : Cas du secteur des télécommunications au Maroc
MUSTAPHA KHOUILID, ABDELLAH ECHAOUI, LALLA SARA YOUSFI
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Contribution à l’analyse des facteurs explicatifs de la décision de financement des PME au Sénégal : cas de PAMECAS
DIOP CHEIKH MBACKE
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Qualité d’audit et création de la valeur : Une lecture du contexte camerounais
DIEUDONNE TCHATCHOU NZOUANQUE
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Responsabilité sociétale des firmes multinationales en Afrique subsaharienne : Cas de Maroc Telecom
MERYEM CHIADMI, NAIMA BOUFERAS
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Les entreprises marocaines face au défi de la mondialisation : Cas des entreprises de textile de la région de Salé
KHALID SOBHI
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Les chapitres clés de la norme ISO 9001 version 2008 et la dynamique de l’amélioration continue : Cas d’une PME du sud du Maroc
HOUDA KRABTI, KHALID BELKHOUTOUT
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Le Risque Opérationnel dans l’Octroi de la Garantie CCG aux Banques : Cas des Crédits aux Entreprises
SALMA RHANOUI, KAOUTAR EL MENZHI
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Marque sur les réseaux sociaux : Etude exploratoire des perceptions des consommateurs internautes
ZINEB RHAJBAL, ABDELLATIF CHAKOR
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Exploration des effets de la foule perçue sur les perceptions et sur le comportement du consommateur marocain en contexte de grandes et moyennes surfaces
YOUSSEF BROUZIYNE, KAMAL LAKHRIF
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Le rôle du risque opérationnel bancaire dans l’incidence d’événements à caractère systémique
SARA BAYOUD, MOHAMED CHEMLAL
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Les métiers semi-spécialisés du secteur informel : État des lieux et rôle de la formation professionnelle
HICHAM BENYASSINE
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Les banques coopératives marocaines communiquent-elles auprès des clients sur leur statut coopératif ? cas du groupe banque populaire
IKHLAS MERGOUM, SAID HINTI
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Marketing d’innovation : Enjeu Stratégique pour un positionnement efficace des entreprises
LALLA SAADIA HAMIDI
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