Les banques coopératives marocaines communiquent-elles auprès des clients sur leur statut coopératif ? cas du groupe banque populaire

Résumé

Actuellement, les banques coopératives rivalisent avec les plus grandes institutions financières capitalistes. En principe, les finalités, les valeurs et la gouvernance de ce modèle bancaire ne sont pas identiques à celles des banques capitalistes classiques orientées principalement vers la maximisation du rendement financier à court terme. En effet, les spécificités de la gouvernance des banques coopératives présupposent une vocation beaucoup plus démocratique, équitable et durable. L’originalité de ce travail réside dans le fait de poser des jalons ou des pistes de réflexion sur le modèle de la banque coopérative qui demeure encore méconnu au Maroc malgré son succès international. De façon plus spécifique, l’objectif de cette communication est triple : tout d’abord étudier les stratégies de communication des banques coopératives marocaines dans l’optique de dévoiler les points de ressemblance et divergences avec celles adoptées par les banques classiques, ensuite voir si les banques coopératives communiquent aux clients sur leurs valeurs particulières en utilisant leur identité coopérative comme un atout marketing afin de se distinguer des banques classiques.