DIGITAL MARKETING PRACTICES IN MOROCCAN SMEs (SMALL AND MEDIUM SIZED ENTERPRISES): A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Résumé

The digital era offers Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) opportunities to grow and even challenge larger companies. Yet, it is observed by scholars that SMEs are reluctant to implement new technology tools, which leads us to question the decisive factors to either adopt or not digital marketing practices.

 Therefore, this paper aims to systematically explore literature on digital marketing’s components since it encompasses a large area of practice. The research goal is to understand the position and corporate behavior regarding the adoption of this discipline in global SMEs with a closer look at the Moroccan context.

 The methodology followed is a qualitative documentary research that consists of data collection, references selection, and thorough analysis. This process consists of two phases. The first phase involves conducting an exploratory systematic literature review to refine the generated results using keywords, abstracts, and titles. The documents were screened based on specified inclusion and exclusion criteria to eliminate irrelevant topics. The second phase involves conducting an in-depth extended systematic literature review to thoroughly analyze the content of the references by reading and comprehending the full texts.

 This research work reveals that e-marketing positively influences SMEs. Social media marketing is disclosed to be the most adopted form in SMEs. However, this literature review uncovered conflicting opinions regarding the implementation of e-marketing in SMEs. Some sources highlighted limitations like resource constraints, while others saw potential in this area as technology becomes increasingly accessible.

 The perspective of this paper is to conduct an exploratory qualitative research, followed by a confirmatory quantitative research within Moroccan SMEs to identify factors influencing them to adopt social media marketing.  This article is structured according to IMRaD framework. It outlines an introduction for context and research problem, followed by research methodology, review of literature, results and discussion, and finally a conclusion.

L’ère numérique offre aux Petites et Moyennes Entreprises (PMEs) des opportunités de croissance voire même de concurrence avec les grandes entreprises. Sauf qu’il est observé par des chercheurs que les PMEs restent réticentes lorsqu’il s’agit de l’implémentation de nouvelles technologies, ce qui remet en question leurs facteurs décisifs pour adopter ou pas les pratiques du marketing digital.

 Par conséquent, cet article vise à explorer systématiquement la littérature sur les composantes du marketing digital, qui englobe un ensemble de pratiques. Ce document vise à identifier la position et le comportement des PMEs par rapport à l'adoption du marketing digital dans leurs stratégies, avec un aperçu sur contexte marocain.

 La méthodologie de recherche prise en compte est une recherche qualitative documentaire, qui commence par la collecte de données, la sélection de données et l'analyse de données. Ce processus constitue deux phases. La première implique la réalisation d'une revue de littérature systématique exploratoire pour affiner les résultats générés en utilisant des mots-clés, des résumés et des titres. Les documents ont été examinés selon des critères d'inclusion et d'exclusion spécifiés pour éliminer les sujets non pertinents. La deuxième phase implique l’exécution d'une revue systématique approfondie de la littérature pour analyser en profondeur le contenu des références en lisant et en comprenant les textes complets.

 Ce travail de recherche révèle que le marketing digital influence positivement les PMEs. De plus, le marketing par les réseaux sociaux est la forme la plus adoptée chez les PMEs. Or, on trouve des opinions opposées sur le sujet. Certains auteurs ont souligné les limites posées par des contraintes de ressources financières tandis que d'autres voyaient un potentiel dans ce domaine.  

 La perspective de cette étude est d’établir une recherche qualitative exploratoire, suivie d'une recherche quantitative confirmatoire au sein des PMEs marocaines pour identifier les facteurs qui les influencent à adopter le marketing des réseaux sociaux. Cet article est structuré selon la méthode IMRaD. Une introduction pour le contexte, la définition de la problématique de recherche, suivie par la méthodologie mobilisée, la revue de littérature, les résultats, la discussion, et enfin une conclusion.