Méthodologie de développement des indicateurs de performance SOCLE : Cas COFAT

Résumé

L'objectif de cet article est de contribuer à l’étude et à la mise en œuvre d’une démarche d'amélioration de la performance interne au sein d'une entreprise tunisienne.

Dans une première étape, nous présentons le contexte de l’étude.  Ensuite nous détaillons la méthodologie de construction d’une série d’indicateurs selon l’approche SOCLE. Cette méthode vise le pilotage des entreprises en mettant l’accent sur le triplet compétences/objectifs/processus.