Impact d’une expérience particulière sur le web sur les intentions d’achat futures sur d’autres sites : cas d’inscription en ligne des Etudiants

Résumé

Jusqu’à présent n’ont été proposées que des recherches étudiant l’impact de la qualité perçue du service électronique sur l’intention d’achat sur le même site. Une question s’impose : Est-il possible qu’une expérience d’achat en ligne, engendre l’intention d’achat à partir du Web en général ? Une relation non encore abordée dans le domaine du commerce électronique.