Le Marketing : Du paradigme de la crise à la crise du paradigme

Résumé

Le marketing avait affronté la crise du modèle de production de masse à laquelle il a essayé de s’adapter en initiant une mutation conceptuelle le propulsant du marketing mix au marketing relationnel.

Toutefois, depuis la fin des années 90, le marketing va faire face à un environnement chaotique qui s’achève à la fin de la décennie 2000 par une crise qui ébranlé le système financier global et l’économie réelle mondiale.

Face à ces mutations, le marketing va se heurter à des moments difficiles le conduisant à une crise existentielle. Parmi les manifestations cette crise, il faut citer la faible contribution à la pensée stratégique, l’écart, voire même divorce, entre la réflexion et la pratique marketing et en enfin la prédominance de la démarche quantitativiste au détriment de l’approche qualitative.