UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX NUMÉRIQUES AU NIGER: QUELLES VALEURS AJOUTÉES POUR LES PETITES ENTREPRISES?

Résumé

Tout en permettant à des citoyens ordinaires de se connecter et de partager des informations, le Web et en particulier les réseaux sociaux numériques et les micro blogs sont devenus un phénomène à la mode au Niger. Des nombreuses organisations du pays s’y intéressent également sans que les effets réels ne soient connus et étudiés. Cet article tente de découvrir grâce à des études de cas, leur impact sur le développement des activités et la performance des petites entreprises. Les résultats obtenus montrent que l’utilisation des réseaux sociaux numériques par ces petites entreprises améliore les stratégies de communication, les opérations de vente, les pratiques publicitaires et de recrutement ainsi que la réduction des coûts opérationnels. Les résultats ont également permis d’identifier les facteurs pouvant influencer l’utilisation de ces réseaux sociaux. Enfin, ils montrent la possibilité d’acquérir ou de maintenir un avantage concurrentiel et d’améliorer la performance des petites entreprises même si certaines d’entre elles hésitent à établir des corrélations directes entre ces éléments