LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D'ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE

Résumé

Ce travail a pour objectif d'analyser les facteurs qui influent sur le comportement d'achat en ligne des consommateurs tunisiens et qui pourraient être l'un des plus importants enjeux du commerce électronique et du marketing. Pour réaliser cet objectif, nous nous sommes basées sur un modèle examinant l'impact des risques perçus, l’utilité attendue, l’expérience d’achat et la confiance envers les boutiques en ligne sur l’attitude envers l'achat en ligne ; et la relation entre cette attitude et l’intention de commander par Internet. Partant d’une riche revue de littérature, nous avons fixés 7 hypothèses de recherche dans le but d’examiner le lien entre l’intention d’achat en ligne et les facteurs explicatifs. Une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de 350 personnes pour esquisser les questions de recherche soulevées