Le présent travail vise à étudier l’image de la destination touristique Marrakech à travers un examen de la littérature combiné aux résultats d’une étude netnographique exploratoire. A cet effet, ce travail de recherche s’articulera autour de deux axes essentiels. Dans un premier temps, nous allons mettre en avant les principaux travaux menés en relation avec l’image de la destination et parcourir les différents attributs qui déterminent cette image dans un tableau synthétique chronologique. Puis dans un deuxième temps, nous allons mener une analyse de contenu de 114 commentaires partagés par des touristes francophones dans le cadre d’une étude exploratoire et selon une approche netnographique. Il ressort de l’analyse des commentaires 7 thèmes majeurs susceptibles d’influencer l’image perçue de la destination touristique Marrakech. Il s’agit du service de transport local, les attitudes des résidents locaux envers les touristes, le climat et paysage, la culture, la sécurité, les attractions naturelles et le service d’aéroport de la destination.