Résumé :

Réellement, la finalité de la logistique consiste à fournir les produits et les services attendus par le client au bon moment, au bon endroit, dans la qualité requise et au prix convenu.

À partir de là, parler de la performance logistique ou d’une logistique performante consiste donc à assurer la satisfaction du client en lui livrant des produits ou des services de bonne qualité, en bonne quantité, au bon moment, au bon endroit et en consommant moins de ressources nécessaires.

Cela revient nécessairement à maîtriser les fonctions opérationnelles citées avant à l’intérieur d’une chaîne logistique qui devient de plus en plus longue et globale, afin de garantir à chaque entreprise un niveau de performance lui permettant de rester compétitive sur son marché et répondre le plus possible aux attentes de ses clients.

C’est dans cette vision que cette modeste recherche va tenter de répondre à certaines questions relatives à la performance logistique. Ces questions peuvent toucher entre autres les volets suivants : le rôle et l’importance d’une logistique performante dans chaque entreprise, les types de performances logistiques, sur quoi se base-t-on pour parler d’une logistique performante ? Peut-on mesurer la performance logistique ? Quels sont les éléments essentiels qui nous permettent de garantir une logistique performante ? Comment lier la performance logistique avec la performance de l’entreprise ?