La performance logistique : compatibilité ou compromis entre efficacité et efficience

Résumé

De nos jours, améliorer la performance logistique d’une entreprise lui permet de gagner la bataille concurrentielle. Cette performance revêt de multiples facettes ou dimensions notamment l’efficacité et l’efficience que certains auteurs trouvent contradictoires et nécessitant un arbitrage ou compromis. Cependant, d’autres se sont attelés à démontrer leur compatibilité sur le plan empirique. L’absence de travaux théoriques explicitant les concepts et fixant les limites constitue encore une lacune de lumière pour éclairer l’une ou l’autre point de vue. Le présent papier vise à apporter plus de lumière sur la relation ces deux dimensions. Le travail effectué contribuer à démystifie et fixer les contours des concepts, et propose un modèle conceptuel de la performance logistique fondée sur une approche par objectif ainsi qu’un modèle de mesure de cette performance.