La communication interne dans les PME marocaines : Quelles images ? Quels enjeux ?

Résumé

Au Maroc, l’investissement en communication professionnelle accuse encore des signes de retard au regard des pays à revenu intermédiaire. Autant il est naturel de communiquer avec ses clients, autant il semble difficile, voire inutile de penser à le faire avec ses collaborateurs internes. Dans l’imaginaire collectif des dirigeants marocains, la communication au sein de l’entreprise serait associée à une simple transmission des tâches à accomplir par les collaborateurs. Un acte fragmentaire qui prive l’acte interactif de toute son efficacité, à savoir : le principe de feed-back. Pour tenter de comprendre à quoi se réfère la communication en milieu professionnel marocain, nous allons à la fois présenter et interpréter les résultats d’une enquête que nous avons menée sur le terrain en 2006. L’enquête en question porte sur un questionnaire administré aux dirigeants des PME relevant de trois sites du Royaume, à savoir : Casablanca, Marrakech et Béni Mellal.