La correspondance commerciale entre conservatisme et créativité

Résumé

La correspondance commerciale dans les entreprises est un outil de gestion incontestable. La nouvelle gestion conserve la mise en place des modèles de lettres d’affaire. Le substrat formel de la correspondance commerciale investit des outils classiques de construction discursive et non révolutionnaires malgré la modernisation de l’entreprise. Nous partons du constat que la correspondance commerciale comme outil de communication ne peut de lui-même se transformer pour tenir compte des mutations apparues dans les nouveaux contextes d’utilisation. Il s’agit de mener une réflexion sur la nouvelle dynamique dans laquelle entre progressivement la correspondance commerciale. Notre méthodologie consiste tout d’abord à rappeler l’intérêt de la correspondance commerciale pour le fonctionnement des entreprises, ensuite nous procéderons par une analyse d’un échantillon de modèles rédactionnels afin de formuler des conclusions généralisables et l’appréhender dans sa dimension constante et/ou créative.