La diversité en entreprise : Levier de performance et source de richesse

Résumé

INTRODUCTION

On entend souvent parler de la diversité en entreprise. Tout le monde tend ces dernières années, à s’accorder sur son importance et efficacité dans la performance organisationnelle.

Toutefois, la diversité reste un concept valise, sa définition n’est pas encore arrêtée puisqu’elle englobe plusieurs cas, et en même temps se confond avec d’autres termes. Bien que la diversité manque de définition juridique ou législative, elle peut pour autant prévenir la discrimination dans toutes ses couleurs.

Malgré cette ambigüité, force est de constater que la diversité peut générer un avantage concurrentiel si elle est bien menée, par la créativité ou l’apprentissage des différences, conduisant à une meilleure prise de décision dans un monde changeant rapidement (Cox, 1993)[1].

Plusieurs travaux de recherche montrent que la diversité est source de richesse et de productivité pour l’entreprise. En effet, avoir des salariés diversifiés en termes de diplômes, de culture, de genre, de vécus… est une aubaine pour l’entreprise pour avoir des points de vue croisés et un dialogue riche et intégré pour un quelconque sujet.

Encore faut-il dépasser les préjugés et les stéréotypes répandus dans notre société ; que la femme a des contraintes familiales qui l’empêche de donner plus, que les personnes à besoins spécifiques  « handicapés » manque de performances, que le jeune diplômé manque d’efficacité faute d’expérience, que l’étranger ne peut pas s’intégrer faute de culture différente.

Et afin que cette diversité soit fructueuse avec des retombées positives sur la performance, l’entreprise doit lui envisager une politique en adéquation avec son environnement, son activité et sa stratégie économique tout en ayant des indicateurs de mesure d’impact et d’évaluation. Dans le cas contraire, l’entreprise risque de rencontrer des blocages.

Dans ce papier, nous voulons approcher le concept de la diversité et les bienfaits de sa bonne gestion en entreprise notamment pour améliorer la performance organisationnelle en général, tout en la situant dans les entreprises au Maroc avec une comparaison sommaire de ses homologues en France.

[1] Cox T. (1993), Cultural Diversity in Organisations : Theory, Research and Practice, Berret-Koehler, San Francisco.