TIC, quelles opportunités pour les PME ?

Khalid HERRADI, Imane EL YAMLAHI, Bouchra BENHADI

Résumé


Appréhender la diffusion des TIC dans les PME nécessite de dépasser la seule dimension technique afin de se pencher sur les dimensions organisationnelles et sociales qui, conjointement, sont susceptibles d’agir sur la création de valeur par les firmes. Les technologies de l’information ne peuvent transformer toutes seules la manière dont fonctionnent les organisations, dans la mesure où nous considérons que celles-ci ne constituent qu’un mécanisme catalyseur sur lequel vont s’appuyer les entreprises, afin de répondre aux nouveaux besoins dictés par un environnement de plus en plus turbulent. Dans ce qui suit, nous verrons combien les composantes organisationnelles et sociales sont centrales dans le traitement de notre problématique. Les TIC ne constituent qu’un outil permettant aux PME d’atteindre un résultat espéré dont l’efficacité réside notamment dans de nouveaux modes d’organisation et dans la capacité des individus à s’approprier cet outil.

La problématique de la diffusion des TIC doit donc être appréhendée dans une perspective bien plus complexe que la relation classique de type cause à effet, mais plutôt dans le cadre des transformations paradigmatiques. Tout ceci nécessite donc de remettre en question la fameuse théorie de la balle magique mise en évidence par M.L.Markus et R.I.Benjamin (1997), théorie profondément déterministe qui stipule que les TIC vont seules transformer et rendre les organisations plus performantes. Ainsi, replacer le contexte de transformation des organisations, dans lequel certains modes de gouvernance sont à l’œuvre et se modifient en réponse aux bouleversements de l’environnement économique, nous permet de replacer convenablement le processus de diffusion des TIC.


Mots-clés


TIC, PME, courant déterministe, volontarisme stratégique, apports, performance.

Texte intégral :

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DOI: https://doi.org/10.48395/IMIST.PRSM/rek-N16.20786

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