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 Les structures d’accompagnement à la création d’entreprises font objet de nombreuses recherches. Ces institutions jouent un rôle important dans l’accompagnement des entreprises en création ou en développement. Néanmoins, la question de la performance de ce type de structure reste toujours embryonnaire. Cet article vise à étudier les facteurs clés de la performance de ces structures, particulièrement des incubateurs. Une analyse exploratoire auprès de praticiens et entrepreneurs accompagnés a été menée dans un premier temps afin d’identifier et relever les facteurs déterminants de la performance de ces structures dans le contexte marocain. Les résultats offrent des pistes d’action pour les dirigeants et responsables d’incubateur afin de bien jouer leur rôle autant que locomotive de la croissance économique et sociale du pays.