SYNTHÈSE DES PRINCIPALES APPROCHES DÉFINITOIRES DU CONCEPT DE PERFORMANCE EN SCIENCES DE GESTION

Résumé

Les travaux de recherche publiés sur le concept de performance révèlent son caractère polymorphe et polysémique provoquant un amalgame avec des notions connexes telles que compétitivité, efficacité, efficience, rentabilité, productivité, etc. Historiquement, la performance de l’entreprise reposait sur une vision exclusivement financière (performance financière). Cette conception unidimensionnelle traditionnelle de la performance est remise en cause au profit d’une vision tridimensionnelle (performance globale) (Capron & Quairel-Lanoizelée, 2006). Dans le même registre, il y a lieu de noter que malgré l’avalanche du terme performance dans les discours des managers et des consultants et la vaste littérature en sciences de gestion qui s’y attache, il demeure flou et recouvre un large corpus de définitions (Bouquin, 1986 ; Kaplan & Norton, 1992 ; Bescos et al., 1993 ; Bourguignon, 1995 ; Lebas, 1995 ; Lorino, 1995 ; Bessire, 1999). L’objectif primaire de ce papier est de passer en revue les principales approches définitoires du concept de performance en sciences de gestion