CONCEPT QUALITÉ ET PERFORMANCE DES SERVICES DE RÉANIMATION

Résumé

Le concept global de qualité des soins est complexe. Il faut savoir identifier les problèmes, mettre en œuvre des actions adéquates, en mesurer l’impact et suivre ses actions sans oublier que le patient doit constamment être au centre de la démarche.

Ceci doit être effectué en analysant les structures et les aspects organisationnels, les procédures de soins et les résultats à l’aide d’indicateurs dont la validité et la fiabilité ne sont pas toujours de mise.

Deux types de scores sont habituellement utilisés en réanimation : ceux mesurant la sévérité de l’affection, proposés comme facteurs pronostiques et moyens d’attribution des ressources et ceux mesurant l’activité quotidienne du personnel. Ces scores bien qu’incomplets continue à être considérés comme des outils de contrôle des coûts et de l’efficacité des services de réanimation.