La numérisation apporte de nouvelles opportunités mais aussi des défis pour le travail social. Les professionnels doivent s'y préparer. Dans quelles dimensions un examen de la numérisation peut-il être proposé de manière fondamentale et systématique dans le cadre des études ? L’article pose la question : Comment former les étudiants en travail social à l'utilisation des médias dans le travail social ? Il traite tout d'abord un modèle de formation pour les clientes. L'article adapte ce modèle aux compétences nécessaires du professionnel non pas en fonction de la numérisation, mais en fonction des tâches et des objectifs de la profession.