PRATIQUES DE FIDÉLISATION À LA MARQUE DANS LE SECTEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS (CAS DU MAROC) : ÉTUDE QUALITATIVE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS

Résumé

Dans une optique d’exploration de l’intérêt porté à la fidélité à la marque par les experts du secteur des télécommunications, l’article apporte un aperçu général sur la considération du concept par les organisations, un approfondissement des connaissances sur les stratégies marque et les programmes de fidélisation à la marque adoptés par les décideurs.