CONTROLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE SOCIALE DES ENTREPRISES DU MAROC

Résumé

Depuis longtemps, la performance de l’entreprise repose seulement sur la dimension économique en laissant dans l’ombre d’autres aspects importants. Toutefois, l’incertitude de l’environnement et la concurrence exponentielle ainsi que les mutations technologiques rapides poussent les entreprises d’accorder un intérêt particulier à la responsabilité sociale via le pilotage de sa performance. Par ailleurs, le contrôle de gestion est devenu plus que jamais au centre des préoccupations pour mesurer et piloter la performance sociale de l’entreprise.

Le présent article vise le traitement de la problématique du pilotage de la dimension sociale de la performance en adoptant une revue de la littérature qui permet d’identifier le rôle du contrôle de gestion au niveau de la performance sociale des entreprises. Puis, une recherche exploratoire menée auprès de quatre entreprises opérant au grand Agadir disposant de la fonction contrôle de gestion et d’un effectif supérieur de 100 salariés. La collecte de données s’est basée prioritairement sur des entretiens directs et un complément d’informations à travers les données secondaires collectées auprès des entreprises objet de cette recherche.

Ainsi, parmi les principaux résultats est l’importance des indicateurs sociaux, comme étant outil du contrôle de gestion, via l’évaluation et le suivi des tâches et des activités des entreprises afin d’assurer le pilotage de la performance sociale. Toutefois des pistes de recherches ont été envisagées notamment la mesure qualimétrique pour apprécier les coûts cachés de l’aspect social via les indicateurs sociaux restant invisibles pour plusieurs dirigeants.