مبــــــاركي صفــــــاء, et روابحية عيــــسى. « دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون – دراسة استكشافية – ». Dossiers de Recherches en Économie et Gestion 8, no. 1 (décembre 15, 2019): 147–179. Consulté le novembre 7, 2025. https://revues.imist.ma/index.php/DOREG/article/view/18749.