مبــــــاركي صفــــــاء, et روابحية عيــــسى. « دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون – دراسة استكشافية – ». Dossiers De Recherches En Économie Et Gestion, vol. 8, nᵒ 1, décembre 2019, p. 147-79, doi:10.34874/IMIST.PRSM/doreg-v8i1.18749.