مبــــــاركي ص. et روابحية ع. (2019) « دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون – دراسة استكشافية – », Dossiers de Recherches en Économie et Gestion, 8(1), p. 147–179. doi: 10.34874/IMIST.PRSM/doreg-v8i1.18749.