مبــــــاركي صفــــــاء; روابحية عيــــسى. دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون – دراسة استكشافية –. Dossiers de Recherches en Économie et Gestion, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 147–179, 2019. DOI: 10.34874/IMIST.PRSM/doreg-v8i1.18749. Disponível em: https://revues.imist.ma/index.php/DOREG/article/view/18749. Acesso em: 7 nov. 2025.