مبــــــاركي ص. et روابحية ع. 2019. دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون – دراسة استكشافية –. Dossiers de Recherches en Économie et Gestion. 8, 1 (déc. 2019), 147–179. DOI:https://doi.org/10.34874/IMIST.PRSM/doreg-v8i1.18749.