Identification des facteurs de succès de la technologie web : Approche par la qualité du système, de l’information et du service. Cas de la faculté de droit d’Agadir.

Résumé

Résumé
Le présent article propose et vérifie un modèle de succès de la technologie
web dans un contexte universitaire en se basant sur les travaux mis à jour de
Delone et McLean (2003). Il vise à étudier l’influence des dimensions de la qualité
(qualité du système, de l’information et du service) sur le succès de la technologie
web universitaire. Ce succès se mesure par la satisfaction des utilisateurs et les
bénéfices organisationnels. Une étude quantitative a été menée dans la faculté de
droit d’Agadir dans le but de valider les hypothèses issues de ce modèle de
recherche. Les résultats montrent une corrélation significative et positive entre les
trois dimensions de la qualité et le succès de la technologie web. Ils montrent
également l’importance des dimensions de la qualité pour la maitrise du coût et
du délai de la diffusion et de la recherche de l’information.

Mots clés : Technologie Web, système d’information, Facteurs de succès,
qualité de la technologie web

Abstract
This paper proposes a model to test the web technology success in an
academic context based on the updated Delone and McLean (2003) original
success model. It aims to study the influence of the quality dimensions (system
quality, information quality and service quality) on the web technology success.
This success is measured by user satisfaction and organizational benefits. A
quantitative study was conducted in the faculty of law in Agadir to validate the
hypotheses derived from the research model. The results show a significant and
positive relationship between the three dimensions of quality and web technology
success. They also show the importance of quality dimensions to reduce the cost
and time of information diffusion and research.

Keywords: Web Technology, information systems, success factors, quality
of web technology.