La relation de service. Essai de fondation théorique

Résumé

Une forme particulière de la relation producteur-consommateur, la relation de service, a été décrite comme typique de notre époque par ses auteurs, de Bandt et Gadrey. Essentiellement empirique et reposant sur des concepts définis en extension, ce travail novateur demande maintenant une élaboration théorique de type déductif. La construction présentée ici passe d’abord par la définition des concepts généraux de rencontre, d’activité et de relation. La relation de circulation est ensuite analysée comme le type de relation où le produit d’une activité devient la ressource d’une autre activité. Le point critique est la modalité de validation de la conversion du produit en ressource qui s’y réalise. On peut alors définir la relation de service comme la relation de circulation où cette conversion est interne à la relation.

Cette définition est universelle dans le sens où elle se situe en amont du marché et même de l’économie.