Gestion du changement organisationnel et conflit social : une étude de cas

Résumé

L’objectif de cette contribution est d’éclairer, à travers une étude de cas, la dynamique de production d’un conflit au sein d’une entreprise. Dans le cas traité, plusieurs causes sont en articulation : des revendications salariales insatisfaites ne sont qu’une raison apparente au conflit ; derrière elles se cachent un déficit de communication entre hiérarchie et main-d’œuvre, mais aussi des enjeux de protection de pouvoir, notamment dans le cadre d’un changement organisationnel voulu, mais mal préparé, par l’équipe dirigeante.