L’impact du management de la Qualité Totale sur les Pratiques dd Contrôle de Gestion : revue de la littérature et proposition d’un cadre conceptuel

Auteurs-es

  • Kamal AMEZZANE Doctorant, École Supérieure de Technologie, Université Hassan II, Casablanca, Maroc
  • A. M. BENLAKOUIRI Professeur d’enseignement supérieur, École des sciences et des technologies, Université Hassan II, Casa Blanca, Maroc

DOI :

https://doi.org/10.48374/IMIST.PRSM/ame-v5i4.44209

Mots-clés :

Management de la Qualité Totale (MQT), Contrôle de Gestion (CG), pratiques de Contrôle de Gestion Traditionnel, la théorie de l’architecture organisationnelle

Résumé

Cet article est une revue de la littérature relative au management de la qualité totale (MQT) et au contrôle de gestion (CG). L’objectif visé est de comprendre l’impact du MQT sur l’émergence et l’évolution des pratiques du CG. Cet article est le produit d’une revue approfondie de la littérature à travers laquelle nous avons pu élaborer un modèle conceptuel mettant en exergue l’impact du MQT sur l’émergence et l’évolution des pratiques du CG.

Le MQT est mesuré par quatre variables, à savoir : l’engagement de la direction, orientation clients, l’amélioration continue et l’équilibre financier.

De l’autre côté, les pratiques du CG sont mesurées par : la planification stratégique, le contrôle budgétaire, le calcul des coûts, le reporting financier, les tableaux de bord, le tableau de bord équilibré et la rémunération collective.

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Publié-e

05-11-2023

Numéro

Rubrique

Comptabilité, Contrôle et Audit