Smart tourism destination et développement durable : Quels apports à l’expérience touristique ?

Résumé

Les villes intelligentes sont comprises comme étant des espaces urbains dans lesquels les technologies de l'information et de la communication (TIC) jouent un rôle fondamental dans la conception d'espaces urbains innovants afin de faciliter leur durabilité et d'améliorer la vie de leurs habitants. La production accrue d'informations adaptées aux STD favorise également la perspective de l'utilisateur qui, à son tour, devient une nouvelle source de production de données grâce au contenu généré par l'utilisateur (CGU), un flux d'informations essentiel pour façonner l'image organique d'une destination et pour les relations entre les touristes et entre les touristes et les agents de la destination. En outre, les actions de sensibilisation au tourisme des destinations sont renforcées, favorisant un comportement plus responsable dans la destination, qui est complété par des actions d'engagement communautaire basées sur le développement durable.

Ce travail a pour objectif de tisser les liens entre la destination touristique intelligente et le développement durable afin de créer une expérience touristique durable. En se basant sur une méthodologie d’analyse systématique de la littérature, le présent papier vise à établir un éclairage conceptuel et théorique de ces deux concepts émergents.