Service Supply Chain Management et performance commerciale : Esquisse d’une synthèse théorique

Résumé

Cette contribution a pour objet d’étudier, théoriquement, l’apport du Supply Chain Management (SCM) à la performance commerciale de l’entreprise de services. Elle est présentée en trois axes : Le premier définit le concept de SCM, avance les spécificités des services, appréhende le concept de SCM dans les services et examine la notion de performance. Le second axe avance la méthodologie de recherche retenue. Enfin, le dernier axe, étudie la relation entre le SCM et la performance commerciale des entreprises de services.