وظيفة الاتصال ودورها في تطوير كفاءات المؤسسات السياحية: دراسة حالة بعض المؤسسات السياحية بالغرب الجزائري

Résumé

 يتأثر تسيير الموارد البشرية في المؤسسات السياحية بالتغيرات المحيطة بها، سواء داخليا أو خارجيا، فالتطورات العالمية التي مست نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصال، وكذلك توسع شبكة الاتصالات، وتطور المعارف التقنية والعلمية، ...الخ، يتطلب التأقلم مع هده المتغيرات، وتغيير اساليب التنظيم والعمل، أي تطوير ادارة الموارد البشرية من خلال هيكلها، وظائفها، نظمها، وهدا للتكيف مع التطورات الجديدة.

كل هذا يؤكد على المؤسسة السياحية بتوفير نظم قوية للمعلومات والاتصالات لترصد اهم هده التغيرات، واكتشاف التقنيات والمعارف الجديدة، وتحليلها واختيار أفضلها، ونشرها بين كفاءاتها، وذلك عن طريق تبنيها لنظام اتصال فعال داخلها، من اجل تحقيق التميز. هذا المقال يهدف إلى تسليط الضوء على الجوانب النظرية لتسيير الموارد البشرية (الكفاءات)، وكذلك طرق تنمية هذا المورد في بعض المؤسسات السياحية الجزائرية.