Management de la logistique de la grande distribution au Maroc : Analyse empirique des dysfonctionnements systémiques et corrélations stratégiques.

Abstract

Cette étude examine empiriquement les défis du management logistique dans la grande distribution marocaine en identifiant les dysfonctionnements systémiques et leurs corrélations avec la performance opérationnelle. Elle repose sur une approche quantitative descriptive basée sur un questionnaire structuré administré auprès de 105 professionnels du secteur, l'analyse statistique utilisant des tests de proportion binaire, des analyses de fréquences et des tests de corrélation, avec un seuil de validation fixé à 70% selon les recommandations de Cohen (1988) et Mentzer et al. (2001). Les résultats montrent que 46,7% des entreprises déclarent une collaboration insuffisante avec leurs fournisseurs, générant des dysfonctionnements systémiques, tandis que des taux de validation élevés sont observés pour la collaboration fournisseurs (75,2%), les ressources humaines (68,9%), la gestion des stocks (71,4%) et l'expérience client (79,1%), et une corrélation positive forte entre la qualité de collaboration et la performance globale (R² = 0,678) confirme l'effet multiplicateur théorisé. Malgré la taille de l'échantillon et le design transversal qui limitent la généralisation temporelle, les résultats suggèrent une hiérarchisation des investissements avec la collaboration fournisseurs comme levier principal, suivie par le développement des compétences et la modernisation technologique. Cette étude constitue la première validation empirique quantitative des dysfonctionnements logistiques dans le contexte marocain et met en évidence des corrélations complexes enrichissant les modèles théoriques de collaboration inter-organisationnelle dans les marchés émergents.