Les attributs des systèmes de mesure de la performance des PME marocaines : Les résultats d’une recherche empirique

Said OUHADI, Youssef JAMAL, Abdelouhab HAMLIRI

Résumé


Évoluant dans une économie mondialisée, confrontées à des pressions croissantes de la part de leurs partenaires d’affaires, les PME marocaines font face à de nouveaux défis en cequi a trait à la gestion de leur performance. Pour relever ces défis, les PME marocaines doivent adopter des outils de pilotage leur permettant de maintenir le niveau d’excellence quileur est nécessaire, c'est-à-dire d’outils de mesure multidimensionnelle, efficiente et efficace de leurs performances.
Or, ce besoin de mesurer et de gérer la performance est confronté à l’absence d’outils adaptés à ce type d’entreprise qui tiennent compte à la fois de leurs ressources limitées mais aussi de leur expertise pour pouvoir les utiliser efficacement.
Par ailleurs, l’évolution des systèmes de contrôle de gestion s’est traduite, ces dernières années, par la remise en cause de la pertinence des mesures financières comme étant représentatives de la réussite des entreprises et la diffusion des systèmes de mesure de la performance conçus pour prendre en compte diverses perspectives stratégiques complémentaires.
Développées pour la grande entreprise, les approches préconisées seraient incompatibles à la pratique de mesure de la performance dans la petite entreprise (Hudson, Smart et Bourne,2001). La rareté des recherches empiriques sur les systèmes de mesure de la performance dansles PME a été soulignée par de nombreuses études.
Le manque de connaissances sur les systèmes de mesure de la performance développés dans les PM E invite à l’étude des attributs de ces systèmes dans ce type d’entreprises. Cette étude contribue de plus à documenter la problématique spécifique des systèmes de mesure dela performance en PME.
À partir des résultats d’une recherche empirique basée sur une enquête quantitative réalisée auprès de 57 entreprises marocaines, la communication analyse les caractéristiques des systèmes de mesure de la performance implantés dans les petites et moyennes entreprises et montre la diversité des pratiques des PME. Cette recherche offre aux dirigeants des PME marocaines et à ceux qui les conseillent un cadre de référence empirique pour la conception, l’amélioration et l’évaluation des systèmes de mesure de la performance.

Mots-clés


Performance, indicateurs financiers et non financiers, contrôle de gestion, PME

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