Logistique amont en milieu hospitalier : Optimisation de l’achat approvisionnement de la pharmacie Cas de l’hôpital régional Ibn El Jazzar Kairouan

Anis Hamrouni

Résumé


Un approvisionnement adéquat et un système de dispensation organisé des produits pharmaceutiques par la pharmacie de l’hôpital permettent d’améliorer notablement la qualité des soins : proximité et rapidité du service, accessibilité des prix et qualité du conseil seront des atouts importants. Une partie de la réputation d’un hôpital est souvent fondée sur la disponibilité in situ des traitements à un prix accessible.

Le problème qui est toujours présent est la non satisfaction des besoins en médicaments des services cliniques à l’hôpital régional de Kairouan, les demandes sont orales et non satisfaites dans la plus part des cas. Ceci se manifeste par l'absence de politique des produits pharmaceutiques qui prévoit les consommations, respecte les limites budgétaires et assure une utilisation rationnelle de ses produits.

Le présent article présente les spécificités de la logistique pharmaceutique et applique sur un cas concret une démarche de modélisation par les processus. Cette démarche permet d’identifier les interactions entre les acteurs et les actions et de mettre en lumière les dysfonctionnements éventuels du système qui pourra faire l’objet d’une amélioration

Mots-clés


Logistique hospitalière, logistique pharmaceutique, système de management de la qualité, processus, achat et approvisionnement, optimisation

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