L’impact du multiculturalisme sur les pratiques managériales d’une organisation

Saadia MAROUANE

Résumé


La globalisation, l’internationalisation des activités et les flux migratoires rendent plus nette la perception des différenciations culturelles et sociales dans des sociétés, et poussent ces dernières à se redéfinir et à prendre en considération ces changements. En effet, le Maroc étant confronté au ralentissement de son partenaire européen et à la crise mondiale, il recherche depuis quelques années des relais de croissance, et a opté pour le positionnement stratégique de plateforme d’entrée vers l’Afrique.
Cette nouvelle conception économique s’accompagne d’une structuration organisationnelle basée sur une modification profonde de la main d’œuvre des entreprises. Les gestionnaires sont alors devant le défi d’adaptation en terme de management et composer avec les différences culturelles de leurs employés. Plusieurs enjeux sont en jeu pour déterminer quelles sont les stratégies et les solutions de management adaptées pour un environnement multiculturel : Quels outils de management pour obtenir un maximum d’efficacité du personnel composé de plusieurs cultures ? Quel rôle doit jouer, premièrement, le manager, puis la direction des ressources humaines dans ce processus ?
Partant de cette problématique, notre article cherche à analyser les pratiques managériales à mettre en place lors du management du personnel ayant une diversité culturelle.
L’étude se base sur une approche qualitative, où les interviews semi-directifs ont été menés avec des professionnels travaillant dans le secteur privé, avec une expérience dépassant en moyenne 4ans. L’analyse nous permettra, d’une part, de vérifier la perception individuelle des employés envers la diversité culturelle dans leur entreprise, et d’autre part, de rendre compte des enjeux auxquels font face les managers pour gérer cette diversité. Notre analyse cherche aussi à valider l’hypothèse que la diversité culturelle peut constituer, sous condition de management, une opportunité extraordinaire pour toute organisation.

Mots-clés


Diversité culturelle, pratiques managériales, gestion interculturelle, ressources humaines, manager.

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