Démarche d’évaluation des performances d’un système de tracking d’une entreprise

Saadia Mohammed MAROUAN

Résumé


Le transport en tant que maillon indispensable de la chaîne logistique, puisqu’il assure la liaison entre les différents étages du système logistique, de l'approvisionnement à la distribution (fournisseurs-usines, inter-usines, usines-entrepôts et entrepôts-clients), constitue un élément majeur dans la qualité du service au client, étant directement lié aux retards, erreurs, pertes, casses, vols, avaries, …etc. D’où l’attention particulière portée par les entreprises à la gestion de leur flotte en intégrant les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC). Véritables outils d'aide à la décision, ces NTIC ont permis aux entreprises de prendre en compte, en temps réel, tout changement  dans l'environnement industriel (panne de machines, re-planification, retards, modification de commandes, …etc.) et d’optimiser leur processus. Ce changement aussi bien dans les données que dans le comportement est bien perçu aussi bien dans les processus internes des entreprises, que dans les relations interentreprises. Désormais ces technologies sont de plus en plus complexes et nécessitent une maîtrise et un suivi régulier de leur efficacité et une réponse adéquate aux besoins. Entre nécessité et complexité des NTIC, les entreprises ont  du mal à juger et à quantifier leur contribution.

Nous proposons dans cet article de mettre en lumière l’importance du choix approprié de la technologie à acquérir pour la gestion du flux logistique d’une entreprise, et ce en se basant sur les résultats d’une étude effectuée au sein d’une entreprise de fabrication et distribution de boissons gazeuses. L’objet de cette étude est d’évaluer l’apport de ces technologies ainsi que leurs freins et limites dans le cadre d’une problématique d’entreprises en réseau, en  nous intéressant particulièrement à leur utilisation dans les chaînes logistiques (Supply Chain).


Mots-clés


Supply Chain Management NTIC Evaluation système Tracking

Texte intégral :

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